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árbol de ser
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de servicios y productos ofrecidos a través del sitio web https://arboldeser.com, titularidad de ÁRBOL DE SER S.L.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Denominación social: ÁRBOL DE SER S.L.
CIF: B56232309
Domicilio: Calle Menéndez Pidal, 31, 28036, Madrid
Teléfono: 650 32 67 51
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones regulan la contratación de:
Servicios de psicoterapia
Bonos de sesiones
Cursos online (productos digitales)
Cursos o talleres presenciales
La contratación implica la aceptación expresa de estas condiciones.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El proceso de contratación se realiza mediante la plataforma habilitada en la web (WooCommerce) e incluye:
Selección del servicio o producto
Introducción de datos
Confirmación del pedido
Pago
El usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones antes de finalizar la compra.
4. PRECIO, IMPUESTOS Y PAGOS
4.1 Pagos
El Cliente se compromete a abonar el importe total del servicio o producto antes del inicio de su prestación.
Los pagos se realizan a través de pasarelas seguras como Redsys. ÁRBOL DE SER S.L. no tiene acceso a los datos bancarios del cliente.
Ante cualquier incidencia, el cliente podrá contactar con el centro o con la entidad de pago.
En caso de transferencia bancaria, el cliente será responsable de la correcta introducción de los datos.
Las promociones no tienen carácter retroactivo.
4.2 Impuestos
Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables.
5. USO DE PLATAFORMAS EXTERNAS
Para la prestación de servicios podrán utilizarse herramientas externas (agenda, videollamadas, etc.).
El cliente acepta sus condiciones de uso. ÁRBOL DE SER S.L. no será responsable de incidencias técnicas ajenas a su control.
6. SERVICIOS DE PSICOTERAPIA
6.1 Naturaleza del servicio
Los servicios tienen carácter profesional dentro del ámbito de la psicología.
No se garantiza un resultado concreto, dado que depende de factores personales y del proceso terapéutico.
6.2 Reserva y compromiso
La reserva de una sesión implica la asignación de un espacio exclusivo en la agenda del profesional.
Por ello, se establece un compromiso mutuo de asistencia y organización del tiempo.
6.3 Reprogramaciones y gestión de citas
Las sesiones podrán reprogramarse con un preaviso mínimo de 24 horas.
Cuando no se respete este plazo, o en caso de no asistencia, la sesión se considerará realizada.
Las sesiones previamente abonadas forman parte de este compromiso y no son reembolsables.
6.4 Puntualidad
El retraso del cliente no implicará ampliación del tiempo de sesión.
7. BONOS DE SESIONES
Son personales e intransferibles
Tienen la validez indicada en cada producto
No son reembolsables
Las sesiones incluidas en bonos están sujetas a las mismas condiciones de funcionamiento y compromiso indicadas anteriormente.
8. CURSOS Y PRODUCTOS DIGITALES (ONLINE)
8.1 Acceso
El acceso se facilita tras la compra.
8.2 Uso
El contenido es personal e intransferible. Queda prohibida su distribución o compartición.
8.3 Exclusión del derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007:
El usuario pierde el derecho de desistimiento cuando el contenido digital se ha comenzado a ejecutar.
Al realizar la compra, el usuario acepta expresamente:
El acceso inmediato al contenido
La pérdida del derecho de desistimiento
9. CURSOS Y TALLERES PRESENCIALES
Los cursos o talleres presenciales pueden estar sujetos a una fecha concreta.
De conformidad con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007:
No existirá derecho de desistimiento en servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando estén previstos para una fecha o periodo de ejecución específicos.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Con carácter general, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
El servicio haya comenzado
Se trate de contenido digital con acceso inmediato
Se trate de actividades con fecha concreta
En los supuestos en los que legalmente proceda, el cliente podrá ejercerlo mediante solicitud a:
protecciondatos@arboldeser.com
11. RESPONSABILIDAD
ÁRBOL DE SER S.L. no será responsable de:
Resultados derivados del proceso terapéutico
Uso indebido de los contenidos
Incidencias técnicas ajenas
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos son propiedad de ÁRBOL DE SER S.L.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad.
14. MODIFICACIONES
ÁRBOL DE SER S.L. podrá modificar estas condiciones en cualquier momento.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se rigen por la legislación española.