CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

2.1. Pagos

El Cliente se compromete a abonar el costo total del bono de tres (3) sesiones de terapia psicológica online antes del inicio del primer encuentro terapéutico.

Los pagos se realizarán siempre a través de la plataforma Redsys, quienes serán los únicos receptores de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del cliente, a los cuales ni el centro, ni nadie del equipo tienen acceso, por lo que, ante cualquier eventualidad, el reclamo deberá ser realizado directamente a la plataforma de pago.

En los casos que así se indique expresamente, el cliente podrá pagar mediante transferencia bancaria. En ningún momento el centro se hará responsable de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el cliente tenga con el banco.

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

2.2. Impuestos

Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este y utilizados para vender el servicio.

2.3. Plataformas externas:

El centro utiliza plataformas externas para el agendamiento, pago y/o sesiones con el cliente, en estos casos se aplicarán también los términos, condiciones y políticas de cada plataforma.

Las plataformas externas pueden alterar sus términos, condiciones, políticas, estructura operacional, funcionalidades y características, sin la participación del centro las plataformas externas son las responsables por estas alteraciones.

2.4. Reserva de contratación

Las sesiones se llevarán a cabo en modalidad online mediante plataformas o herramientas tecnológicas designadas por El Centro, y acordadas previamente con el Cliente.

En el caso de sesiones presenciales se llevarán a cabo en el Centro ubicado en Calle Menéndez Pidal 31 -28036- Madrid  previo agendamiento y de conformidad a la disponibilidad de agenda que exista

El Cliente podrá solicitar el cambio de fecha y hora de las sesiones con un preaviso mínimo de veinticuatro (24) horas antes del encuentro programado.

El Centro se compromete a brindar sus servicios de la manera más eficiente posible. Sin embargo, se reserva el derecho de rechazar la prestación de servicios en casos excepcionales, como la falta de disponibilidad horaria, limitaciones logísticas o cualquier otra razón que impida cumplir con la calidad y estándares requeridos para el servicio.

En situaciones donde la prestación del servicio no pueda llevarse a cabo, ya sea por falta de disponibilidad de agenda o cualquier otro motivo justificado, Árbol de Ser S.L. se compromete a informar al cliente con la mayor antelación posible y ofrecer alternativas viables, como reprogramación de la cita o derivación a profesionales externos, si es posible.

Nos esforzamos por garantizar la continuidad en la prestación de nuestros servicios, pero ante situaciones imprevistas que puedan afectar la programación de sesiones, nos reservamos el derecho de rechazar o reprogramar citas, asegurando siempre la mejor atención y servicio al cliente.”